售后服务:027-85378777
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【常见问题】
1.汉来广场的售后服务承诺具体是什么样的？
首问责任制：
当消费者在汉来广场需要询问、咨询、投诉时，第一个被问到的工作人员不论是何岗位，对消费者绝对不能说“不知道”、“不清楚”、“不归我管、你去找某某”等托辞，一定要礼仪引导、热情接待、积极帮助。
先行赔付制：
消费者在汉来广场购买灯饰类产品，当产品出现质量问题，可直接向汉来广场客户服务中心投诉，经有关质检部门鉴定认定事实后，汉来广场即对消费者实行先行赔付。
30天无理由退换货：
消费者在汉来广场内购买灯饰类产品，自商品提（收）货之日起30天内（未安装），如提出退货要求，可享受全额退还货款。
退换说明：
1、银联刷卡相关费用、送货运输费用及可能产生的二次包装等费用由购买方承担。
2、已购商品污损或严重影响二次销售，不可退换。
3、定制、改制产品不列入无理由退换范围；双方已另行约定退、换条件的，依约定执行。
4、退换货按商品成交价格计算。
5、退换商品时，需同时完整退回所购商品之赠品、赠券、销售单等。
为了保证您的合法权益，购物时请与商家签定市场统一《销售单》
汉来广场所有售后服务均以此为依据。
2.汉来广场的功能有哪些?
汉来广场，拥有湖北省 70% 灯饰总代理，市场 1 、 2 、 3 楼 4 万汇聚国内外灯饰品牌，时尚与科技的经典演绎，汉来灯饰用非凡的品质及服务引领湖北灯饰新潮流。
汉来广场：室外门面为精品五金电料区：室内一楼为精品灯饰馆；一楼上为品牌光源馆；二楼为时尚灯饰馆；三楼为流行灯饰生活馆， 商品种类齐全，物美价廉，欢迎您到我们市场来选购！
3.如何查找灯饰或商铺信息？
您可以点击网站首页中网上汉来、站内搜索进入商铺和商品分类区，然后寻找您需要的信息；如果您找不到资料信息，您可以点击 客服在线 中的 在线咨询 ，我们的工作人员可以帮您查找。因为网站信息有限，请您光顾本市场，亲自选购相关商品。
4.请问怎样知道市场的活动信息？
您可以点击网站中社区热帖、市场动态、活动专区等内容，查看我们市场内的活动信息。
5.产品购买后出现问题怎么办？
您先与商家协商调换产品，如果自行解决不了，您可以拨打我们客服中心电话： 85378777 进行咨询；
您还可以直接在网上与客服中心进行交流，点击网站首页中的客服在线 ，然后填写相应的资料，我们会在最短的时间内给您满意的回复。
6.请问怎样租门面呢？
您可以直接拨打我们客服中心热线电话： 85378777 进行咨询。
7.市场在哪里？应坐什么车？
汉来广场的具体位置在武汉市江汉区民权路 98 号（黄陂街与民权路的交汇处）。乘车线路：乘 7 路、533 路、601 路等至黄陂街下车；
乘 1 路、24路 、38路、45路、402路、520路、548路 、559路、588路、598路 、608路、707路、727路 、711路 、801路 、201路、301路、553路、592路、622路电2路等至江汉路下车；
乘9路、502路、527路、563路、603路、721路、503路、546路、595路、606路、30路、207路、507路、523路、579路、708路、725路、737路等至王家巷下车；
乘1路电车至三民路下车；
乘581路至民族路下车。
8.市场商品种类有哪些？有哪些知名品牌？
市场商品种类涵盖灯饰、五金、电料，并云集了华艺、飞利浦、欧司朗、欧普、GE、波士顿华庭、凯撒琳、卡尔斯特、钜豪、塔米、希利娜、亚力克斯、雕刻时光、千丽、华泰、澳克士、雷蒙、格森、朗士、奇利王、本邦、九牧、松下等国内外知名顶尖品牌。
首问责任制：
当消费者在汉来广场需要询问、咨询、投诉时，第一个被问到的工作人员不论是何岗位，对消费者绝对不能说“不知道”、“不清楚”、“不归我管、你去找某某”等托辞，一定要礼仪引导、热情接待、积极帮助。
先行赔付制：
消费者在汉来广场购买灯饰类产品，当产品出现质量问题，可直接向汉来广场客户服务中心投诉，经有关质检部门鉴定认定事实后，汉来广场即对消费者实行先行赔付。
30天无理由退换货：
消费者在汉来广场内购买灯饰类产品，自商品提（收）货之日起30天内（未安装），如提出退货要求，可享受全额退还货款。
退换说明：
1、银联刷卡相关费用、送货运输费用及可能产生的二次包装等费用由购买方承担。
2、已购商品污损或严重影响二次销售，不可退换。
3、定制、改制产品不列入无理由退换范围；双方已另行约定退、换条件的，依约定执行。
4、退换货按商品成交价格计算。
5、退换商品时，需同时完整退回所购商品之赠品、赠券、销售单等。
为了保证您的合法权益，购物时请与商家签定市场统一《销售单》
汉来广场所有售后服务均以此为依据。
2.汉来广场的功能有哪些?
汉来广场，拥有湖北省 70% 灯饰总代理，市场 1 、 2 、 3 楼 4 万汇聚国内外灯饰品牌，时尚与科技的经典演绎，汉来灯饰用非凡的品质及服务引领湖北灯饰新潮流。
汉来广场：室外门面为精品五金电料区：室内一楼为精品灯饰馆；一楼上为品牌光源馆；二楼为时尚灯饰馆；三楼为流行灯饰生活馆， 商品种类齐全，物美价廉，欢迎您到我们市场来选购！
3.如何查找灯饰或商铺信息？
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5.产品购买后出现问题怎么办？
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6.请问怎样租门面呢？
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7.市场在哪里？应坐什么车？
汉来广场的具体位置在武汉市江汉区民权路 98 号（黄陂街与民权路的交汇处）。乘车线路：乘 7 路、533 路、601 路等至黄陂街下车；
乘 1 路、24路 、38路、45路、402路、520路、548路 、559路、588路、598路 、608路、707路、727路 、711路 、801路 、201路、301路、553路、592路、622路电2路等至江汉路下车；
乘9路、502路、527路、563路、603路、721路、503路、546路、595路、606路、30路、207路、507路、523路、579路、708路、725路、737路等至王家巷下车；
乘1路电车至三民路下车；
乘581路至民族路下车。
8.市场商品种类有哪些？有哪些知名品牌？
市场商品种类涵盖灯饰、五金、电料，并云集了华艺、飞利浦、欧司朗、欧普、GE、波士顿华庭、凯撒琳、卡尔斯特、钜豪、塔米、希利娜、亚力克斯、雕刻时光、千丽、华泰、澳克士、雷蒙、格森、朗士、奇利王、本邦、九牧、松下等国内外知名顶尖品牌。
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VIP顾客QQ群1号：67247656
VIP顾客QQ群2号：52792145
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服务热线：027-85378777
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