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【常见问题】
1.汉来广场的售后服务承诺具体是什么样的?
首问责任制:
当消费者在汉来广场需要询问、咨询、投诉时,第一个被问到的工作人员不论是何岗位,对消费者绝对不能说“不知道”、“不清楚”、“不归我管、你去找某某”等托辞,一定要礼仪引导、热情接待、积极帮助。
先行赔付制:
消费者在汉来广场购买灯饰类产品,当产品出现质量问题,可直接向汉来广场客户服务中心投诉,经有关质检部门鉴定认定事实后,汉来广场即对消费者实行先行赔付。
30天无理由退换货:
消费者在汉来广场内购买灯饰类产品,自商品提(收)货之日起30天内(未安装),如提出退货要求,可享受全额退还货款。
退换说明:
1、银联刷卡相关费用、送货运输费用及可能产生的二次包装等费用由购买方承担。
2、已购商品污损或严重影响二次销售,不可退换。
3、定制、改制产品不列入无理由退换范围;双方已另行约定退、换条件的,依约定执行。
4、退换货按商品成交价格计算。
5、退换商品时,需同时完整退回所购商品之赠品、赠券、销售单等。
为了保证您的合法权益,购物时请与商家签定市场统一《销售单》
汉来广场所有售后服务均以此为依据。

2.汉来广场的功能有哪些?
汉来广场,拥有湖北省 70% 灯饰总代理,市场 1 、 2 、 3 楼 4 万汇聚国内外灯饰品牌,时尚与科技的经典演绎,汉来灯饰用非凡的品质及服务引领湖北灯饰新潮流。
汉来广场:室外门面为精品五金电料区:室内一楼为精品灯饰馆;一楼上为品牌光源馆;二楼为时尚灯饰馆;三楼为流行灯饰生活馆, 商品种类齐全,物美价廉,欢迎您到我们市场来选购!

3.如何查找灯饰或商铺信息?
您可以点击网站首页中网上汉来、站内搜索进入商铺和商品分类区,然后寻找您需要的信息;如果您找不到资料信息,您可以点击 客服在线 中的 在线咨询 ,我们的工作人员可以帮您查找。因为网站信息有限,请您光顾本市场,亲自选购相关商品。

4.请问怎样知道市场的活动信息?
您可以点击网站中社区热帖、市场动态、活动专区等内容,查看我们市场内的活动信息。

5.产品购买后出现问题怎么办?
您先与商家协商调换产品,如果自行解决不了,您可以拨打我们客服中心电话: 85378777 进行咨询;
您还可以直接在网上与客服中心进行交流,点击网站首页中的客服在线 ,然后填写相应的资料,我们会在最短的时间内给您满意的回复。

6.请问怎样租门面呢?
您可以直接拨打我们客服中心热线电话: 85378777 进行咨询。

7.市场在哪里?应坐什么车?
汉来广场的具体位置在武汉市江汉区民权路 98 号(黄陂街与民权路的交汇处)。乘车线路:乘 7 路、533 路、601 路等至黄陂街下车;
乘 1 路、24路 、38路、45路、402路、520路、548路 、559路、588路、598路 、608路、707路、727路 、711路 、801路 、201路、301路、553路、592路、622路电2路等至江汉路下车;
乘9路、502路、527路、563路、603路、721路、503路、546路、595路、606路、30路、207路、507路、523路、579路、708路、725路、737路等至王家巷下车;
乘1路电车至三民路下车;
乘581路至民族路下车。

8.市场商品种类有哪些?有哪些知名品牌?
市场商品种类涵盖灯饰、五金、电料,并云集了华艺、飞利浦、欧司朗、欧普、GE、波士顿华庭、凯撒琳、卡尔斯特、钜豪、塔米、希利娜、亚力克斯、雕刻时光、千丽、华泰、澳克士、雷蒙、格森、朗士、奇利王、本邦、九牧、松下等国内外知名顶尖品牌。
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